Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε την αγορά σας χωρίς αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεστε με έξοδα επιστροφής ή οποιαδήποτε άλλη χρέωση. Η περίοδος αρχίζει από την ημέρα που θα παραλάβετε το προϊόν. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα που εισέπραξε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

• Παραγγελίες που έχουν γίνει κατά παραγγελία και δεν μπορούν να επιστραφούν.
• Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας του πελάτη.
• Σκουλαρίκια, λόγω υγιεινής.
• Προϊόντα με φθορά που προκαλέστηκε κατά το άνοιγμά τους, όπου η ευθύνη ανήκει αποκλειστικά στον πελάτη.

Προϋποθέσεις για επιστροφές:

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο αν τηρούνται οι εξής όροι:

• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση. Ο υπεύθυνος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα ελέγξει την κατάσταση.
• Η συσκευασία είναι άθικτη και καθαρή.
• Το προϊόν επιστρέφεται με ασφαλή συσκευασία, ώστε να αποφευχθούν φθορές κατά τη μεταφορά. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημιές κατά τη μεταφορά.
• Περιλαμβάνονται τα έντυπα(πρωτότυπη απόδειξη, τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδιο ή άλλο συνοδευτικό υλικό) σε άριστη κατάσταση.
• Αν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, αυτό πρέπει επίσης να επιστραφεί σε καλή κατάσταση.

Ο πελάτης οφείλει να ενεργήσει εντός των 14 ημερών από τη λήψη των προϊόντων και να επικοινωνήσει μαζί μας προτού αποστείλει οποιοδήποτε προϊόν πίσω. Επιπλέον, επιστροφές γίνονται μόνο για προϊόντα χωρίς ελαττώματα, κακής ποιότητας ή λάθος αποστολή.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (www.opaliajewellery.gr) δίνει μεγάλη έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων και στην ορθή αποστολή. Σε σπάνιες περιπτώσεις που λάβετε ελαττωματικό, χαλασμένο, ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα, περιγράφοντας το πρόβλημα και εκφράζοντας αν επιθυμείτε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Στις περιπτώσεις αυτές, έχετε τις εξής επιλογές:

• Να αρνηθείτε την παραλαβή και να ζητήσετε την αποστολή του σωστού προϊόντος ή την αντικατάστασή του.
• Να παραλάβετε το προϊόν και στη συνέχεια να το επιστρέψετε, ζητώντας την αποκατάσταση ή την αντικατάσταση.
• Να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να επιστρέψετε το προϊόν για επιστροφή χρημάτων.